2016년 제25회 경영학개론 기출지문 정리

1. 리스트럭처링이란 하나의 기업이 여러 사업부를 가지고 있는 경우, 주력 사업과 축소, 철수 사업을 구별하고 중복사업을 통합하며 신규사업을 준비하는 등 사업구조를 개혁하는 경영혁신기법이다.
2. 리엔지니어링이란 기능별 조직의 한계를 넘어 고객요구를 충족시킬 수 있다는 관점에서 원점부터 재검토하여 프로세스 중심으로 업무를 재편하는 탑다운방식의 경영혁신기법이다.
3. 식스시그마는 완벽에 가까운 제품, 서비스의 개발, 제공을 목적으로 정립된 경영기법으로 모토로라에서 개발된 이후 GE 등 여러 기업에 도입, 발전되었는데 생산품질 자체에만 집중하는 전사적 품질경영이다. 식스시그마에서 시그마는 정규분포에서 표준편차를 의미하므로 6시그마는 100만개 중 3,4개의 불량률, 즉 불량제로를 추구한다는 의미이다.
4. 임금수준의 하한선은 생계비, 최저임금제에 의해 결정되고 기업의 지불능력은 임금수준의 상한선을 결정한다.
5. 히츠버그의 2요인이론은 종업원들의 직무만족도를 증감시키는 요인을 동기요인과 위생요인 2가지로 구분하였는데 동기요인에는 직무의 질, 내용, 성취, 도전, 인정, 성장가능성, 책임소재 등이 있고 위생 요인에는 회사의 정책, 관리방침, 임금, 직위, 작업요건, 다른 종업원들과의 관계 등이 있다.
6. 전환배치의 원칙에는 적재적소주의와 인재육성주의 균형주의가 있다.
7. 인간관계론은 공식조직 내에서 자연발생적으로 형성되는 비공식조직의 존재를 인식하였고 이를 바탕으로 조직을 개인, 비공식집단 및 집단 상호 간의 관계로 구성되는 사회체제로 이해하였다.
8. 직무기술서는 직무의 특성에 중점을 두며 일반적으로 직무명칭, 직군, 직종, 직무내용, 직무수행의 방법, 절차, 작업조건 등이 기록된다. 반면 직무명세서는 인적 특징에 중점을 둔다.
9. 소비자들의 구매의사결정과정은 필요인식->정보탐색->대안평가->구매->구매후행동의 단계를 거친다.
10. 제품구매에 대한 심리적 불편을 겪게 되는 인지부조화는 고관여제품에서 많이 발생한다.
11. 총자산회전율의 산식은 매출액/총자산으로 기업은 이를 통해 자신이 소유하고 있는 자산을 이용해 얼마나 효율적으로 수익을 창출하고 있는지 측정할 수 있다.
12. 생산시스템의 설계단계에 해당하는 시설입지 선정은 제품, 서비스 생산을 위한 시설의 위치를 결정하는 과정으로 선정 시 자재조달, 제품, 서비스의 생산, 유통, 판매 등 자사의 공급사슬을 고려해야 한다.
13. EOQ모형의 기본가정에 따르면 단일품목만을 대상으로 하고 조달기간은 일정하며 수량할인은 적용하지 않고 연간 수요량은 일정하고 알려져 있으며 주문비용은 일정하다.
14. 경영정보시스템 개발프로세스의 핵심활동 - 분석, 설계, 프로그래밍, 검사, 전환
15. 빅데이터기술에서는 대규모 데이터를 빠르게 처리하기 위해 전통적인 관계형 데이터베이스보다 덜 제한적인 현대적 데이터베이스인 NoSQL, Hbase 등을 활용한다.
16. ERP란 전사적 자원관리로 자재, 생산, 구매, 판매, 재무, 재고, 인적자원 및 고객 등 기업의 중심업무를 통합, 관리해주는 시스템으로 체계적 관리를 통한 생산성 향상을 그 목표로 한다.